Para o especialista a chave do sucesso é saber lidar com todos os tipos de clientes A palestra do professor e consultor Julio Cezar Pauzeiro (www.brisks.com.br) “A influência do perfil do consumidor na compra do seguro” foi um sucesso e atraiu cerca de 60 pessoas. Julio abordou o perfil do consumidor de seguros, considerando seu processo de decisão de compra em função da emoção e também da razão. O Professor analisou quatro perfis básicos de clientes e ensinou como lidar com eles nas negociações de seguro ou qualquer outro tipo de negociação, sejam elas presenciais ou por telefone. O público aprendeu a identificar uma pessoa em função de suas atitudes predominantes e entendeu que o cliente pode agir mais com a razão ou com a emoção, como ainda pode ser mais rápido ou mais lento para decidir sobre determinado assunto. “É justamente a conjugação de dois destes fatores em um quadrante, que nos determina o perfil de comportamento da pessoa e que nos “ensina” a lidar com ele”, explica. Para João Leopoldo, Diretor Regional da Funenseg SP “a palestra foi muito boa não só pelo conteúdo, mas também pela forma elucidativa como foi apresentada estando, portanto, alinhada ao contexto da Funenseg de apresentar em seus eventos temas que sejam úteis ao mercado”. Ele complementa registrando que a palestra foi muito bem avaliada pelos participantes do evento. “A verdade é que não sei se elogio a apresentação do Julio ou o conteúdo da palestra, criada pelo mesmo, o interessante é que existe uma verdade, simplesmente eles se superam, é formidável. Parabéns, isso sim é comprometimento”, elogia Josafá Ferpri, corretor de seguros. Ao longo do evento o professor sorteou aos participantes alguns exemplares do seu livro “Seguro: Conceitos, Definições e Princípios", já a venda na Funenseg. Mais informações sobre a palestra “A influência do perfil do consumidor na compra do seguro” podem ser obtidas pelo e-mail: jcp@brisks.com.br ou professorjcp@globo.com. Fonte: Revista Cobertura