Começa hoje a I Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguros

Começa hoje a I Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguros, organizado pela Escola Nacional de Seguros em parceria com CNSeg, que reunirá as principais lideranças do mercado de seguros, em homenagem ao Dia do Consumidor. O evento tem como proposta promover um melhor relacionamento entre consumidores e as empresas de seguros, com transparência e confiança. Segundo a advogada Angélica Carlini, especialista em Direito do Consumidor, professora da Escola Nacional de Seguros e uma das coordenadoras do evento, a conferência marcará o início de uma nova fase do segmento de seguros, que pretende sistematizar a proteção ao consumidor. “A proteção já existe e é praticada pelas diversas seguradoras em seu cotidiano, seja pelo estrito cumprimento da legislação de consumo, seja pelo cumprimento da regulação da Susep e pela efetividade da ação das ouvidorias. Mas neste momento da economia brasileira, com sinais de crescimento e de ingresso no mercado de consumo de novos agentes, o segmento de seguros sente necessidade de adotar uma linha mais sistematizada de ações em prol da proteção do consumidor, principalmente visando contribuir para que estes entendam cada vez mais sobre contratos de seguro e tenham canais sempre confiáveis para elucidar suas dúvidas”, afirma Carlini. Maria Elena Bidino, diretora da CNSeg, ressalta que a proposta do congresso é estreitar a relação entre consumidores de seguros e as seguradoras, protegendo os direitos desses clientes. “Essa é a primeira, de uma série de atividade que serão realizadas pelo Comitê de Relações de Consumo da CNseg, que tem objetivo alinhar a relação entre as empresas de seguros e seus consumidores. Para isso, serão abordados temas importantes como o aperfeiçoamento da comunicação entre as seguradoras e seus clientes, novas formas de apresentação e compreensão dos contratos de seguros, solução de problemas constantes que desagradam o cliente e consequentemente comprometem a imagem da indústria de seguros e por fim, tornar a relação entre cliente e contratado, mais real e prática”, afirma Bidino. A abertura da conferência será conduzida pelos executivos João Elisio Ferraz de Campos, presidente da CNSeg; Armando Vergilio dos Santos Júnior, superintendente da Susep; Dalton Callado, diretor-adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS; e Robert Bittar, presidente da Escola Nacional de Seguros e da Fenacor. Na conferência serão realizadas atividades interativas entre a plateia e os palestrantes, como painéis, seções de debates e mesas redondas. O evento ocorrerá no Hotel Pestana Rio-Atlântica, em Copacabana, a partir das 8h. Fonte: Seguro em Pauta | Funenseg