O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor do setor de seguradoras aumentou 8,6 pontos percentuais em abril na relação com março, primeiro mês em que o segmento começou a ser pesquisado. Pelo levantamento, no mês passado, o setor teve 74,3% de avaliação positiva dos consumidores, contra os 65,7% verificados no período anterior, Medido pela ESPM, tal indicador foi criado pelo professor pesquisador da escola e global chief digital officer da Rapp, Ricardo Pomeranz,. A maior satisfação, segundo a ESPM, tem a ver com a redução mais de 25% no volume de reclamações de consumidores contra as seguradoras - o INSC avalia Itauseg, Porto seguro, Bradesco Auto e Mapfre.

Fonte: Viver Seguro OnLine