Angélica Carlini fala sobre a relação entre consumidores, corretores e seguradoras

"Na última vez que estive em Chapecó, no ano passado, fiquei comovida com a dedicação de algumas pessoas em comparecerem a palestra. As perguntas foram excelentes, os participantes foram bastante atenciosos. Estou muito feliz em poder voltar para a cidade”, disse Angélica em entrevista ao Portal SindsegSC. "Fico também muito feliz em ver o SindsegSC trabalhando para a disseminação de informações e fomento de discussões acerca do mercado de seguros. Todos os setores que estão crescendo são aqueles que investem em conhecimento, e sei que a entidade realiza ações constantes neste sentido”, complementou a advogada.Angélica comentou sobre alguns pontos que serão levantados na palestra e você confere abaixo alguns temas que ela irá expor.O Consumidor de Seguros na segunda metade do Século XXIUma das grandes mudanças vividas pelo mercado de seguros nesta segunda fase do século XXI é a mudança dos recursos tecnológicos no atendimento ao consumidor. "Simplesmente não há como pensar no relacionamento entre consumidores, corretores e seguradoras da mesma forma com uma infinidade de possibilidades de redes de relacionamento e ferramentas disponíveis para tornar a relação mais transparente e mais constante”, afirma Angélica. O grande questionamento que a palestrante trará é: estamos preparados para esta nova realidade? Sabemos como lidar com ela? Atemo-nos de forma efetiva na importância deste relacionamento?Outra questão que Angélica abordará é a idéia de que os problemas e sugestões apontados pelos consumidores - “antes apenas considerados chatos”, explica a advogada - podem e devem ser utilizados como uma ferramentade melhoria. "O que antes era considerado apenas chatice hoje é uma forma interessante de melhoria, de geração de necessidade de consumo e de abertura deuma janela de possibilidades”, comenta a palestrante.A relação entre corretores e seguradoras"Precisamos qualificar a relação entre seguradoras e corretores. Esta é uma realidade da qual não se pode mais fugir”. A declaração de Angélica já conota a importância deste debate para o mercado. Segundo a especialista, a maturidade desta relação está aumentando. "Acabou a época emque se conseguia resolver algumas questões por causa do relacionamento entre as pessoas. A profissionalização do setor exige uma resposta mais rápida e mais institucional das questões que envolvem esta relação”, complementa a palestrante.Ela finaliza dizendo que de forma alguma as seguradoras e os corretores representam mercados antagônicos. "Bem pelo contrário, não mercados que dependem de uma boa relação para a sobrevivência de ambos. Mas é preciso equilibrar os interesses e os papeis de cada um neste processo”, destaca.Fonte: Marina Melz - Noticenter | Assessoria de Imprensa - SindsegSC