Susep publica normativo que disciplina atendimento ao consumidor

A Susep publicou no Diário Oficial, no último dia 20, a Circular nº 292, que disciplina o atendimento ao consumidor dos mercados supervisionados e a transformação de suas denúncias em processos administrativos sancionadores - PAS. A norma entrará em vigor no próximo dia 19.06.05, e revoga a Circular Susep 274/04, a Deliberação Susep 79/02 e dispositivo da Circular Susep 234/03 (“a” do parágrafo único do art. 1°). O novo normativo será o objeto do evento que acontecerá nos dias 24/05 e 31/05, respectivamente, no Rio de Janeiro e em São Paulo, promovido em parceria pela Fenaseg e Susep, e que tem como público-alvo ouvidores e profissionais ligados ao atendimento ao cliente. A palestra será ministrada pelos representantes da Susep, Solange Moraes Afonso Dias – Assessora da Diretoria Colegiada, e Carlos Alberto Soares dos Santos – Coordenador do Departamento de Fiscalização. Outras informações: RJ - Renata Oliveira – 21-2510-7922 – renata@fenaseg.org.br; e SP - Deborah Martin - 11-3331-7666 - deborah@sindsegsp.org.br (Fenaseg)