Capital Intelectual: Qual a sua formação acadêmica?
Luis Cauduro: Administração Empresarial pela Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul.
Capital Intelectual: É possível perceber nas estatísticas do setor como o mercado de seguros cresce no Brasil a cada ano. Para o senhor, qual a principal razão deste crescimento?
Luis Cauduro: Realmente nos últimos anos esse crescimento é perceptível e as perspectivas para os próximos anos são muito boas. Percebo que grande parte desse crescimento e expansão se deve ao surgimento de novos nichos de mercado e a ascensão da classe média. Mais jovem, com um nível de escolaridade maior, com hábitos de consumo diferentes, ávidos por consumir.
Capital Intelectual: Qual é o maior desafio em ser um diretor de uma entidade de classe, como o SindsegSC? Quais os aspectos o senhor destaca nesta diretoria?
Luis Cauduro: Estar nesse time é realmente uma grande oportunidade para o meu desenvolvimento profissional e pessoal. Nosso maior desafio é promover e valorizar nosso mercado de forma integrada, atuando de forma ética e profissional. Expor à sociedade a fundamental importância do seguro e o retorno que ele devolve à sociedade. Fazer ações para a aproximação das entidades ali representadas com todas as áreas da sociedade. Manter constantemente programas de desenvolvimento de nossos profissionais.
Capital Intelectual: Para o senhor, qual o impacto da tecnologia no mercado de seguros? O setor está se adaptando bem a essa nova tendência?
Luis Cauduro: Nosso mercado ainda está se adaptando à essa nova tendência, minha percepção é que estamos evoluindo, mas ainda temos uma longa jornada pela frente. A tecnologia nos dá a possibilidade de ampliar nosso alcance, chegando a nichos específicos, expandindo nossa área de atuação. Nosso maior desafio é encontrar o equilíbrio e auxiliar o nosso fundamental distribuidor, corretor, a estar preparado para utilizar todas as prerrogativas que a tecnologia oferece. Ações neste sentido devem ser desenvolvidas principalmente visando fortalecer ainda mais a relação corretor x cliente. O que não podemos esquecer é o modelo tradicional, perder nossa essência, e principalmente a humanização no atendimento. Achar equilíbrio nesse ponto talvez seja o maior desafio.
Capital Intelectual: O mercado de seguros vem focando com relevância a maneira de tratar questões como a sustentabilidade e a relação com o consumidor. Como o senhor avalia estas tendências? O mercado catarinense está as acompanhando?
Luis Cauduro: Ser sustentável hoje virou uma questão primordial para as empresas. A população em geral tem uma consciência cada vez maior com as questões ambientais e vem pressionando o mercado. Nosso mercado está acompanhando essa tendência através de ações e revisões de processos internos com o intuito de reduzir o impacto ao meio ambiente. Também vejo muitas empresas fazendo campanha estimulando práticas sustentáveis.
Capital Intelectual: O senhor recorda alguma história pitoresca ou emocionante que vivenciou durante o tempo em que trabalha nesse mercado?
Luis Cauduro: Em quase 21 anos de atuação, foram muitas. Não irei destacar nenhuma, pois todas elas foram importantes e me auxiliaram muito em meu desenvolvimento profissional e pessoal.
Capital Intelectual: Há alguma história da sua infância ou adolescência que o senhor gostaria de compartilhar?
Luis Cauduro: Desde criança me destacava pela criatividade. Durante minha infância sempre fui muito arteiro e levado. Uma das minhas amadas tias veio morar conosco, nossa diferença de idade é bem pequena. Numa ocasião nós brigamos e ela me trancou dentro de casa. Como morávamos em um apartamento no 7º andar, tive a infeliz idéia de amarrar uma corda na janela e me esconder embaixo do sofá. Quando ela chegou da rua, ficou desesperada e começou a chorar, acreditando que eu havia descido pela corda, que logicamente não alcançava o chão. Acredito que o desespero dela era por não saber o que dizer para a minha mãe quando chegasse. Depois de um tempo, não aguentei mais e saí do esconderijo. Resumo: apanhei novamente e fiquei de castigo.
Capital Intelectual: Quando não está no trabalho, qual a sua atividade favorita?
Luis Cauduro: Gosto de estar com a minha esposa e filhas.
Fonte: SindsegSC - Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização em Santa Catarina
