Capital Intelectual | Rogério Hank

Com a vinda da centralização, ainda voltado para a carteira de automóveis e agora também massificados, passei a responder pela gestão da Central de Relacionamento com corretores e segurados, da sucursal de Santa Catarina. Em 2005 fui convidado para assumir a Gerência de Vendas das regiões do Vale do Itajai, Norte e Oeste de SC, e no final de 2008, fui promovido a Gerente da Filial de Chapeco, onde fiquei até Maio de 2012. Em Novembro de 2012, ingressei na Confiança Cia de Seguros, como Adjunto Comercial, e no final de Julho de 2013, passei a ocupar o cargo de Gerente da Sucursal de Santa Catarina. Antes de trabalhar em seguros, tive uma passagem por outra empresa, mas me sinto muito à vontade em dizer que, em minha vida só exerci uma atividade, “seguros”, já são passados 37 anos, dedicados a esta profissão encantadora e apaixonante.

Capital Intelectual: Qual a sua formação acadêmica?

Rogério Hank: Sou formado em Administração de Empresas com Especialização em Marketing. Tive uma passagem no ensino médio pela área de construção Civil (na ocasião o Ensino Profissionalizante) e no Instituto Técnico Blumenauense – ITB, onde fiz Desenho Araquidônico e Perspectiva. No inicio minha opção de escolha era pela faculdade de Arquitetura, mas as condições financeiras e a necessidade de trabalhar me impediram de ingressar nesta cadeira.

Capital Intelectual: É possível perceber nas estatísticas do setor como o mercado de seguros cresce no Brasil a cada ano. Para o senhor, qual a principal razão deste crescimento?

Rogério Hank: Sim, os dados, mostram que, de Jan a Mai/13, o mercado segurador teve um aumento nominal de 22,0% sobre mesmo período de 2012, No grupo de seguros de pessoas, o faturamento dos produtos de risco mostrou, no mesmo período, expansão maior do que a observada em jan./mai. de 2012, notadamente, pela aceleração das contribuições do VGBL individual, hoje o principal produto do ramo vida, com +31,2% de aumento sobre jan./mai. de 2012. Os seguros de vida individual, vida coletivo e prestamista tiveram acréscimo de 20,6%, 13,5% e 28,5% nesta ordem. No grupo de seguros gerais como um todo, o faturamento cresceu 21,0% em jan./mai. de 2013 sobre jan./mai. de 2012, quase o dobro do verificado em jan./mai. de 2012 contra jan./mai. de 2011. Dentro desse grupo, o faturamento do seguro de automóveis cresceu 24,0% sobre jan./mai. de 2012, percentual que se compara favoravelmente aos 12,0% em jan./mai. de 2012 sobre jan./mai. de 2011. O faturamento do seguro patrimonial também mostrou forte aceleração com crescimentos de 17,4%, em jan./mai. de 2013 sobre jan./mai. de 2012. As razões para este cenário positivo, são varias, principalmente pela mudança de hábitos de consumo, maior busca pela necessidade de proteção, seja da vida ou do patrimônio, ingresso de novas classes de consumo. 

Capital Intelectual: Como o senhor classifica a atuação do SindsegSC no mercado segurador de Santa Catarina?

Rogério Hank: Exerce importante papel na sociedade como um todo, muito atuante, contribuiu para a qualificação e melhor formação dos profissionais do mercado, e importante no papel de informação à sociedade como um todo. Valoriza a classe seguradora.

Capital Intelectual: Qual é o maior desafio da Comissão de Automóveis? Quais aspectos o senhor destaca da Comissão?

Rogério Hank: A sinistralidade no seguro de automóveis, é sem duvida o grande desafio do mercado como um todo, apesar de ter mostrado sensível redução, quando comparamos Jan à Mai12 (67,7%) para Jan à Mai13 (61,4%).
A comissão de automóveis, com ações e discutindo por exemplo, sobre mobilidade urbana, lei seca, relacionamento com as oficinas de reparabilidade, podem em muito contribuir para isto. A redução da sinistralidade, tem impacto
direto na formação do preço, quando temos este ingrediente sob controle, o reflexo pode ser claramente percebido no bolso do consumidor de seguros.

Capital Intelectual: Para o senhor, qual o impacto da tecnologia no mercado de seguros? O setor está se adaptando bem a essa nova tendência?

Rogério Hank: No mundo globalizado que vivemos, assim como em outras atividades, também em seguros, a tecnologia é bem vinda e necessária, diria que, fundamental para o avanço do mercado. Não seria mais possível, hoje depender de uma simples maquina de escrever de envio por postagem, correio, malotes, na velocidade que as demandas são geradas, o mercado segurador não sobreviveria. Encaro as novidades e avanços da tecnologia com naturalidade, diria que, minha formação nesta área, é movida principalmente pelo sentimento de curiosidade, o que acaba me tornando um usuário perfeitamente apto às novidades e avanços.

Capital Intelectual: O mercado de seguros vem focando com relevância a maneira de tratar questões como a sustentabilidade e a relação com o consumidor. Como o senhor avalia estas tendências? O mercado catarinense esta as acompanhando?

Rogério Hank: Sim, a sustentabilidade e as melhores práticas de relacionamento com o consumidor, estão no DNA do mercado catarinense de seguros. É comum encontrar nos sites das seguradoras ações voltadas para a sustentabilidade. O mercado segurador mede e avalia o índice de satisfação do consumidor e com base nestes dados evolui e melhora seu relacionamento e prestação de serviços com o público consumidor.

Capital Intelectual: O senhor recorda alguma história pitoresca ou emocionante que vivenciou durante o tempo em que trabalha nesse mercado?

Rogério Hank: Ao longo destes 37 anos, foram inúmeras passagens e histórias vividas. Destas tantas, duas deixaram marcas em minha memória. Uma como inspetor de riscos, quando tive oportunidade de fazer uma inspeção para a contratação de seguros na carteira de Riscos Diversos, Equipamentos Móveis, na cidade de Criciúma, onde tive que adentrar a uma mina de carvão, descendo por elevador a uma profundidade de mais de 100 metros em seguida percorrendo sobre trilhos mais de 1 Km. A outra historia, foi como Inspetor de Sinistros, quando em uma vistoria de sinistro de vendaval, em um distrito na região Oeste de SC (Distrito de Santa Helena, hoje cidade emancipada), para não me colocar em situação embaraçosa com um segurado, em razão da negativa de cobertura técnica de um sinistro de vendaval com granizo, me vi impulsionado a sair desta localidade por uma estrada secundaria, que me fez percorrer 40 kms à mais para evitar o embate de ter que discutir a negativa a cobertura do sinistro (coisas do então oficio).

Capital Intelectual: Há alguma história da sua infância ou adolescência que o senhor gostaria de compartilhar?

Rogério Hank: Em minha adolescência, tive meu carro, um Fusca 1965, que rendeu algumas histórias. Um fusca prata, rebaixado. Certa vez, o fusquinha teve um problema na porta ao lado do motorista o que prejudicava seu fechamento. Na ocasião, por razões financeiras e pela dificuldade em repor a peça, encontrei uma solução paliativa, momentânea e barata, fiz um ponto de solda na porta e ai fiquei com apenas a opção de saída e entrada no fusca pela porta do carona. Assim ficou por mais ou menos um mês, até conseguir arrumar. Isto rendeu algumas boas gargalhadas aos meus amigos.

Capital Intelectual: Quando não está no trabalho, qual a sua atividade favorita?

Rogério Hank: Curtir e estar com minha família.



Fonte: SindsegSC - Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização em Santa Catarina