Mariano Chiavetti, vice-presidente de Tecnologia e Operações da Seguros SURA Brasil. 

A Seguros SURA Brasil, especialista em gestão de tendências e riscos, modernizou seu ecossistema digital por meio da implementação de um hub estratégico de integração baseado em APIs, desenvolvido em parceria com a Sensedia. A iniciativa permitiu ampliar a governança tecnológica, fortalecer a segurança das integrações e acelerar o lançamento de novos produtos digitais. Atualmente, a companhia conta com mais de 80 APIs em operação, que processam mais de 12 milhões de chamadas mensais.

O projeto nasceu da necessidade de evoluir a arquitetura de integrações da seguradora para atender às demandas de crescimento do negócio e às novas exigências do mercado. O objetivo era criar uma camada de integração moderna,escalável, robusta e confiável, capaz de suportar orquestrações mais complexas e fluxos de negócio críticos, habilitando o lançamento de novos produtos estratégicos.

"A evolução da nossa arquitetura foi um passo fundamental para transformar a visão inicial da plataforma, tornando-a um hub estratégico de integração, capaz de absorver mudanças, reduzir impacto nos consumidores e manter a estabilidade da arquitetura", afirma Jose Betancur, Gerente de Arquitetura da Seguros SURA Brasil.

A iniciativa foi construída com foco em observabilidade, governança e reutilização de serviços. Durante o projeto, foram implementados 67 fluxos de integração em apenas sete meses, permitindo a padronização das APIs, a modernização dos mecanismos de autenticação e o fortalecimento dos processos de monitoramento e rastreabilidade das operações.

Um dos diferenciais da iniciativa foi a adoção de uma abordagem API-first. Antes mesmo da conclusão das integrações definitivas, as equipes já podiam iniciar o desenvolvimento utilizando contratos de APIs e ambientes simulados, reduzindo dependências entre times e acelerando a entrega de novas funcionalidades.

Além de conectar aplicações e serviços, o hub passou a desempenhar um papel estratégico na orquestração de processos de negócio. A plataforma permite consolidar informações provenientes de múltiplos sistemas em uma única requisição e executar fluxos inteligentes para otimizar o consumo de serviços externos, reduzindo custos operacionais e aumentando a eficiência das integrações.

Parte importante dessa transformação foi viabilizada pelo Sensedia Integrations, plataforma iPaaS da Sensedia. A solução teve um papel fundamental na otimização das integrações ao retirar dos sistemas de backend a responsabilidade de orquestrar chamadas entre serviços e centralizar essa função em uma camada dedicada de integração, construída com conceitos, padrões e ferramentas adequados ao seu propósito. Com isso, os serviços de backend passaram a se concentrar exclusivamente nas regras de negócio, o que resultou em maior agilidade na entrega de valor aos consumidores.

"O Integrations possibilitou a construção de fluxos de integração capazes de obter dados de múltiplos serviços distintos e entregá-los de forma consolidada e tratada em uma única requisição realizada pelo consumidor. Isso reduziu significativamente a complexidade de consumo, eliminando a necessidade de múltiplas chamadas sequenciais para a obtenção de cada recurso individualmente", destaca Betancur.

Entre os principais resultados obtidos estão a padronização do ciclo de vida das APIs, a evolução significativa em segurança, através da implementação de OAuth integrado ao IDP corporativo, o aumento da observabilidade por meio da integração com ferramentas de monitoramento e uma evolução significativa da governança sobre acessos e consumo dos serviços.

"Além dos ganhos em segurança, governança e observabilidade, notamos um aumento expressivo no controle sobre as integrações, redução de riscos operacionais, maior velocidade para evolução de novos serviços e preparação estruturada da plataforma para sustentar o crescimento e a expansão dos nossos produtos digitais", afirma Mariano Chiavetti, vice-presidente de Tecnologia e Operações da Seguros SURA Brasil.

A parceria com a Sensedia incluiu não apenas a implementação tecnológica, mas também serviços de consultoria voltados à definição de padrões arquiteturais, boas práticas de desenvolvimento e diretrizes de governança. Segundo a empresa, a combinação entre tecnologia e conhecimento especializado foi fundamental para acelerar a transformação do ambiente de integrações.

Como próximos passos, a seguradora pretende expandir o hub para suportar novos produtos e ampliar a reutilização de serviços digitais. A estratégia da companhia também contempla o fortalecimento das APIs como ativos de negócio, permitindo que parceiros realizem integrações de forma mais rápida, segura e escalável.

"A meta é que todo e qualquer parceiro que deseje fazer negócios conosco possa fazê-lo por meio de integrações seguras, escaláveis e reutilizáveis. Queremos nos tornar uma organização totalmente conectável, orientada à conectividade, na qual APIs deixam de ser apenas um meio técnico de integração e passam a ser ativos estratégicos do negócio", conclui Betancur.

Sobre a Seguros SURA Brasil

A Seguros SURA Brasil é especialista em Gestão de Tendências e Riscos e integra o sistema da Suramericana na América Latina, que tem mais de 80 anos de experiência e presença em sete países da região.

No Brasil desde 2016, conta com uma equipe de 400 colaboradores em 15 cidades para oferecer um atendimento próximo, com profundo conhecimento do mercado local e soluções de seguro eficazes e relevantes para empresas e pessoas.

Seu portfólio abrange os segmentos de Mobilidade – Transportes, Frotas, Automóveis de Alto Valor e Bicicletas – e Vida e Negócios – Vida em Grupo, Acidentes Pessoais, Empresarial, Responsabilidade Civil e Residencial.

A Seguros SURA Brasil se destaca pela inovação e pela capacidade de antecipar tendências.

Sobre a Sensedia

Sensedia é uma multinacional brasileira provedora de plataforma de gerenciamento de APIs, governança de agentes e soluções de integração, além de serviços profissionais. A companhia impulsiona a transformação digital de grandes empresas habilitando arquiteturas mais ágeis, modernas e escaláveis, possibilitando assim que seus clientes ofereçam produtos e experiências digitais a todo o seu ecossistema. Saiba mais em sensedia.com.br.

Fonte: Rafaela Mello | SEGS