A MAPFRE Brasil se tornou a primeira seguradora da América Latina a implementar o Qapter AI, plataforma da Solera que utiliza tecnologia de inteligência visual e inteligência artificial para automatizar e aprimorar a estimativa de danos em sinistros automotivos. A iniciativa posiciona o Brasil na vanguarda da transformação digital no setor segurador da região.

Desenvolvida a partir de dados reais de sinistros e imagens de veículos, a solução permite maior precisão nas avaliações, além de acelerar processos e reduzir a necessidade de intervenções manuais, especialmente em casos de baixa e média complexidade.

Entre os principais módulos adotados está o Qapter VIN, que identifica com alto grau de assertividade milhares de peças veiculares, incluindo componentes tecnológicos avançados, como sensores e câmeras. Já o Qapter Intelligent Estimating possibilita a automação completa do processo de regulação em determinados sinistros, no modelo touchless, além de atuar como um co-piloto para peritos em situações mais complexas.

Outro destaque é o Qapter Analytics, ferramenta que oferece visão analítica e estratégica das operações de sinistros. A solução permite monitorar indicadores como taxas de reparabilidade, eficiência operacional e até impacto ambiental, incluindo emissões de CO2, contribuindo para decisões mais sustentáveis e orientadas por dados.

Segundo a seguradora, a adoção da plataforma já vem gerando ganhos em produtividade, consistência das estimativas e visibilidade do processo de sinistros. A tecnologia também apoia os profissionais técnicos da MAPFRE, oferecendo subsídios para decisões mais rápidas e precisas.

Com a implementação do Qapter AI, a MAPFRE reforça sua estratégia de inovação e digitalização no Brasil, ao mesmo tempo em que estabelece um novo patamar tecnológico para o mercado segurador latino-americano. A iniciativa sinaliza uma tendência crescente de uso de inteligência artificial para tornar a jornada do segurado mais ágil, transparente e eficiente.

Fonte: CQCS | Liandra Veiga