A Allianz foi escolhida uma das melhores seguradoras de 2013 no segmento de seguros de automóveis na opinião dos clientes, segundo pesquisa realizada pela corretora online EscolherSeguro, que contou com a participação de 14 mil consumidores. A seguradora obteve uma média de 8,2 pontos, um crescimento de 0,3 sobre o resultado de 2012.

Os participantes da pesquisa deram notas de um a dez para as seguradoras com as quais tinham contrato, avaliando três critérios: atendimento em geral, assistência 24 horas e prestação de serviços após sinistro. A pesquisa apresenta as cinco melhores colocadas, em cada um dos três quesitos analisados.

A EscolherSeguro observa que as pontuações das cinco melhores empresas do ranking aumentaram em relação ao estudo anterior, o que na visão da corretora é resultado de um maior investimento das empresas no relacionamento com clientes.

Metodologia

A 2ª pesquisa de avaliação dos consumidores foi realizada pela EscolherSeguro em 2013. Os 14 mil entrevistados responderam apenas questões referentes às seguradoras com as quais possuem contrato.

Os dados foram recolhidos nos formulários de seguro de carros, preenchidos pelos usuários no site da EscolherSeguro. Ao realizarem cotações, os consumidores que já possuíam apólice fizeram as avaliações sobre suas seguradoras.

Segundo a EscolherSeguro, o preço é sempre o principal critério de escolha dos clientes e, muitas vezes, o único. Entretanto, é preciso observar a qualidade o serviço oferecido, para decidir em qual empresa contratar a apólice.

Fonte: Virta Comunicação Corporativa