O Guia de Acesso às Ouvidorias do Mercado Segurador, lançado durante a 3ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros e Ouvidoria, contém informações para o acesso dos consumidores às ouvidorias das seguradoras que integram a Comissão de Ouvidorias da CNseg, que representam 92% da arrecadação de prêmios do mercado (excluindo saúde suplementar). O objetivo, além de atender às diretrizes traçadas pela Política Nacional de Relações de Consumo, é facilitar o contato dos consumidores para a solução de conflitos envolvendo as relações de consumo.

Fonte: Viver Seguro OnLine