Em outubro de 2013, a Susep publicou a Resolução CNSP nº 297 para disciplinar os procedimentos e controles das operações de seguros intermediadas por representantes de seguros, dentre eles as redes varejistas. Uma das exigências daquele regulamento diz respeito à obrigatória participação da Auditoria Interna das seguradoras no monitoramento sistemático das atividades de atendimento aos segurados exercidas pelos representantes de seguros.

Como parte de seu papel institucional de apoio ao mercado segurador, o Conselho Diretor da CNseg aprovou um parecer técnico elaborado pelo Grupo de Trabalho de Auditoria Interna da Comissão de Controles Internos. Entre outros pontos, o documento recomenda uma linha de ação às auditorias internas do mercado segurador para planejar e preparar os trabalhos de campo necessários ao cumprimento da referida exigência, levantar, registrar e avaliar a qualidade dos procedimentos e controles envolvidos, verificar a conformidade das operações a regulamentos e contratos e formatar os relatórios de auditoria que a respeito deverão ser emitidos.

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Fonte: CNseg