A corretora de seguros online EscolherSeguro realizou pesquisa com 5.200 consumidores em todo país para identificar as cinco seguradoras que mais satisfazem seus clientes na prestação de serviços dos seguros de carros.

De acordo com o levantamento, todas as cinco seguradoras mais bem avaliadas são associadas da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg). Em primeiro lugar, a Porto Seguro, seguida da Allianz, Itaú, Marítima e HDI.

Os ítens avaliador foram: atendimento, assistência 24 horas e prestação de serviços após ocorrência de sinistro. Segundo o sócio diretor da EscolherSeguro, Marco Kemp, o serviço oferecido em caso de sinistro foi um dos quesitos mais importantes da pesquisa, já que é nesse momento que o cliente pode melhor testar o suporte da seguradora. "Nós gostamos muito de falar em custo benefício, mas muitas vezes o cliente compara só os preços, sem levar em consideração a cobertura oferecida e acaba contratando um seguro inadequado ao seu perfil", afirma Kemp, que acredita que a pesquisa pode contribuir para uma avaliação mais precisa dos consumidores quanto à qualidade dos serviços prestados.

A pesquisa da EscolherSeguro foi realizada entre 2011 e 2012 por meio de questionário eletrônico e telefone e os entrevistados responderam apenas questões referentes à seguradora com a qual possuem contrato.

Fonte: CNseg