O CEO do Grupo HDI no Brasil apresentou ao board da Talanx e a lideranças da HDI International, em Hannover, na Alemanha, um balanço da transformação vivida pela companhia nos últimos cinco anos, período marcado por aquisições, integração de operações, reposicionamento de marcas e expansão da atuação no mercado segurador brasileiro.

Segundo o executivo, a trajetória recente do grupo foi construída a partir de movimentos estruturais relevantes, como a integração das operações da Liberty, das divisões de varejo da Sompo e a união com a HDI Global. De acordo com ele, esse processo foi conduzido com foco em minimizar impactos para clientes, corretores e parceiros, ao mesmo tempo em que buscava ampliar escala, eficiência e competitividade.

Entre os marcos destacados na apresentação está o lançamento da Yelum Seguros, nova marca do grupo, além do avanço para a segunda posição no mercado de seguros de P&C (Property & Casualty). O executivo também ressaltou a construção de um portfólio mais equilibrado, com crescimento em Vida e Ramos Elementares, reforçando a estratégia de diversificação dos negócios.

Outro ponto enfatizado foi a unificação da assistência das marcas Yelum, HDI, Aliro e Santander Auto na Fácil Assist, movimento que, segundo a companhia, trouxe ganhos de escala, maior controle operacional e melhora na qualidade dos serviços prestados. A evolução da experiência de clientes e corretores também foi mencionada como um dos pilares da transformação, com indicadores de NPS em níveis históricos.

No campo interno, o CEO destacou ainda a construção de uma cultura única e integrada, sustentada por índices de engajamento favorável superiores a 84% nas pesquisas realizadas com os colaboradores. Para ele, esse resultado reflete o envolvimento dos times em um processo que exigiu decisões difíceis, ajustes constantes e forte capacidade de execução ao longo dos últimos anos.

Ao comentar o encontro na sede da Talanx, o executivo afirmou que a apresentação ao board reforçou o orgulho da operação brasileira com o caminho percorrido até aqui e, ao mesmo tempo, ajudou a consolidar objetivos para os próximos anos. A avaliação é de que, apesar dos desafios ainda existentes, o grupo chega a essa nova etapa mais robusto, integrado e preparado para continuar avançando no mercado brasileiro.

Fonte: Por Denise Bueno| Sonho Seguro