Na abertura do segundo dia da 3ª Conferência de Proteção ao Consumidor de Seguros e Ouvidoria, promovida pela CNseg no Hotel Sheraton WTC, em São Paulo, o presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Mário de Almeida Rossi, anunciou o lançamento de um dos produtos do trabalho desse organismo, o Guia de Acesso às Ouvidorias do Mercado Segurador, que traz a relação das empresas e seus respectivos contatos.
Segundo Mário Rossi, a comissão produz relatórios anuais e no futuro deverá superar desafio de desenvolver uma métrica adequada à análise das informações das auditorias. “A comissão de Ouvidoria da CNseg foi formada com a participação de todos os ouvidores de empresas do setor de seguros, que representam 95% do mercado”, informou.

Na ocasião, a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, comentou a divulgação feita na véspera pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) da consulta pública sobre a minuta da criação de ouvidorias pelas empresas. A inciativa da Agência levou em conta as contribuições do mercado. “É um excelente trabalho de todos nós”, assegurou.

Quanto ao microsseguro, um dos pontos mais abordados na conferência, ela informou que a CNseg está aguardando o lançamento dos produtos para aprofundar as discussões com os órgãos reguladores. “É importantíssimo que se comece bem, especialmente em virtude do tipo desse novo público a que os produtos serão direcionados”. 

Fonte: Viver Seguro OnLine