Demografia do Brasil tem mudado

Em 1980, apenas 4,0% da população brasileira tinha 65 anos ou mais, enquanto em 2022 esse número atingiu 10,9%, representando o maior percentual já registrado nos Censos Demográficos do IBGE. Paralelamente, a proporção de crianças com até 14 anos diminuiu de 38,2% em 1980 para 19,8% em 2022. Esse fenômeno demonstra uma mudança na estrutura etária: a população mais jovem está diminuindo enquanto a população idosa está aumentando. Essa transformação demográfica levanta preocupações sobre a necessidade de estabelecer um planejamento para o futuro das próximas gerações.

O que as gerações mais novas têm buscado?

A “Millennial & Gen Z Survey 2023”, pesquisa global da Deloitte, explora as visões de mais de 22 mil profissionais millennials (nascidos entre 1983 e 1994) e da geração Z (nascidas entre 1995 e 2003) de 44 países, mostrando como essas duas gerações continuam tomam decisões de estilo de vida e carreira com base em seus valores. Segundo a pesquisa, os mais jovens estão priorizando a busca pela satisfação através do equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e têm mostrado maior interesse nas iniciativas relacionadas à diversidade, equidade e inclusão, bem como à sustentabilidade ambiental promovida pelas empresas. Contudo, a maioria não demonstra grande impressão com o impacto social geral das organizações.

O conflito entre gerações no âmbito corporativo

De acordo com o relatório “Tendências de Gestão de Pessoas”, elaborado pelo Ecossistema Great People & GPTW, mais da metade (51,6%) do mercado de trabalho enfrenta desafios ao lidar com as diversas gerações e suas expectativas dentro do ambiente corporativo, especialmente a Geração Z. A compatibilidade com esses trabalhadores mais jovens não foi estabelecida para 68,1% dos participantes da pesquisa. Enquanto as gerações passadas prezavam pela estabilidade, construção familiar tradicional e um futuro profissional mais ligado ao retorno financeiro, a geração Z tem procurado um propósito maior nos seus empregos. Uma pesquisa da Carhartt em 2023 com jovens millennials e da geração Z revelou incerteza sobre o futuro das carreiras para quase metade dos entrevistados. Encontrar empregos alinhados com seus valores foi citado como um grande desafio. Muitos jovens consideram a necessidade de ficar sentados por longos períodos e a falta de aventura como desvantagens nos ambientes de escritório tradicionais. A instabilidade econômica, especialmente no setor de tecnologia, está levando muitos a considerar caminhos alternativos para suas carreiras.

O impacto do envelhecimento no ramo segurador

Com a mudança na perspectiva de trabalho com o passar das gerações e o aumento da expectativa de vida, as seguradoras enfrentam novos desafios na gestão de riscos e na prestação de serviços. Funcionários do setor de seguros precisam se adaptar a uma clientela mais idosa, que muitas vezes demanda produtos e serviços específicos para suas necessidades de saúde e aposentadoria.

Como o envelhecimento na mão de obra de colaboradores influencia na postura das seguradoras

Além disso, o envelhecimento da força de trabalho nas seguradoras também é uma realidade. Com o aumento da idade média dos funcionários, as empresas enfrentam desafios relacionados à sucessão e à retenção de talentos. Investir em programas de treinamento e desenvolvimento para garantir a transferência de conhecimento e habilidades entre gerações torna-se fundamental para manter a competitividade e a eficiência operacional no setor. Por outro lado, o envelhecimento da população também apresenta oportunidades para inovação e expansão de serviços. O portal Risk & Insurance indicou que se preparar para as consequências do envelhecimento populacional na força de trabalho pode trazer benefícios para diversos setores, incluindo o segmento de seguros. Com milhares de americanos atingindo os 65 anos diariamente e um recorde de mais de 4,1 milhões de aposentadorias previstas para 2024, a indústria pode amenizar os impactos dessa transformação iminente através da adoção de tecnologias avançadas.

Adotar tecnologias pode ajudar a geração mais velha e cativar as novas gerações

Conforme relatado pelo portal, a inteligência artificial pode ser uma excelente ferramenta para capacitar uma nova geração de profissionais altamente qualificados, preparados para entender a inovação como cotidiano cultural nas seguradoras. Com a utilização da IA, as empresas podem fornecer uma abordagem de alta tecnologia e alto contato, reduzindo as tarefas administrativas e permitindo que a equipe concentre-se em atividades de maior impacto. Com a saída de funcionários mais experientes, é preciso aliviar a carga de trabalho dos colaboradores restantes. Além disso, a IA tem sido empregada para automatizar processos como revisões de documentos demoradas e acelerar o processamento de sinistros, contribuindo para a eficiência operacional e a adaptação às mudanças demográficas.

Soluções de prevenção de acidentes e monitoramento remoto de saúde para os clientes mais idosos

Além das tecnologias já citadas, tem ainda as que permitem às novas gerações terem experiências rápidas, fluidas e intuitivas, como os aplicativos móveis e plataformas online, por exemplo, que podem simplificar a compra de seguros, permitir a gestão de apólices de forma intuitiva e oferecer suporte ao cliente em tempo real.

Já para as gerações mais experientes, tecnologias como dispositivos de monitoramento de saúde ou casa inteligente podem ajudar a promover a segurança e o bem-estar dos clientes idosos, oferecendo soluções de prevenção de acidentes e monitoramento remoto de saúde.

Compreender a mudança na estrutura etária é fundamental para uma abordagem inovadora

O envelhecimento da população é um fenômeno global que apresenta desafios em diversos setores. No entanto, ao adotar uma visão de longo prazo e investir em políticas e práticas que promovam o bem-estar e o desenvolvimento das futuras gerações, é possível mitigar os impactos negativos desse processo demográfico. A compreensão das mudanças na estrutura etária da população e a preparação para as demandas e necessidades das gerações mais jovens são fundamentais para garantir a continuidade e a prosperidade das empresas e seguradoras. Isso inclui o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores que atendam às expectativas e preferências dos clientes mais jovens. Além disso, a adoção de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial, pode ser de grande relevância na adaptação das organizações às mudanças demográficas, permitindo uma maior eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente. É importante ressaltar que, nesse cenário, seguros voltados para cuidados de saúde, planejamento de aposentadoria e proteção financeira ganham relevância devido a uma maior preocupação com o futuro relacionada às incertezas das faixas etárias mais jovens e às reflexões mais frequentes sobre a finitude que costumam acompanhar os anos mais maduros do ser humano.

Assim, a compreensão da mudança na estrutura etária da população é fundamental para que as seguradoras adotem uma abordagem inovadora e destinada a cada perfil, bem como para conseguir reter os talentos da área.

Fonte: CQCS | Insurtalks