As gerações Z e Y estão moldando o futuro dos seguros automotivos, exigindo praticidade, integração e tecnologia. Para acompanhar esse movimento, a indústria deve priorizar a experiência digital e criar soluções que combinem inovação e eficiência, garantindo que cada etapa – da compra do carro à aquisição do seguro – seja simples e acessível.

Segundo o estudo “Mobilidade através das gerações”, realizado para a Localiza, 93% da Geração Z (18 a 27 anos em 2025) planejam comprar ou trocar de carro em algum momento.

Entre os Millennials (Geração Y), 83% compartilham esse desejo, enquanto na Geração X o interesse é de 73%.

No entanto, a compra de um carro vem acompanhada da necessidade de proteção. Para as gerações mais jovens, a integração do seguro automotivo ao processo de compra do veículo é prioridade.

Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos em 2023 revelou que 79% dos Millennials e da Geração Z consideram mais conveniente adquirir o seguro diretamente na concessionária.

Gerações Z e Y: comportamento digital e preferência por seguros online

As gerações Z e Y, frequentemente chamadas de “nativas digitais”, estão redefinindo como os seguros automotivos são contratados:

• 82% preferem utilizar o celular para adquirir apólices
• 65% optariam por comprar seguros através de aplicativos integrados às concessionárias

Os dados reforçam a necessidade de inovação no mercado segurador, que deve oferecer soluções digitais, personalizadas e fáceis de usar para atender às expectativas de praticidade.

Fatores decisivos para compra de um carro

Entre todos os grupos etários nascidos no século XX, o preço é o principal critério para escolha de um veículo (mencionado por 75% dos entrevistados). Outros fatores incluem:

• Eficiência no consumo de combustível (51%)
• Carro 0 km (30%)
• Segurança (27,6%)

Enquanto os Baby Boomers priorizam sustentabilidade e baixo custo de manutenção, os jovens valorizam tecnologia e design, refletindo suas preferências modernas e digitais.

O setor segurador e o comportamento das novas gerações

O comportamento das novas gerações destaca a necessidade de o setor segurador evoluir. Seguros automotivos integrados às concessionárias oferecem:

• Conveniência e economia de tempo
• Maior facilidade na contratação e na gestão da apólice

Além disso, a digitalização permite canais como aplicativos e plataformas móveis, que são essenciais para conectar os seguros às expectativas dos consumidores mais jovens.

Fonte: CNseg | Notícias do seguro