Um estudo recente realizado com 24 executivos C-level de 55 companhias dos setores de seguros, previdência, saúde e capitalização trouxe insights valiosos sobre o futuro do mercado.

Juntas, essas empresas representam 55% do mercado brasileiro, com arrecadação de R$ 368 bilhões em 2023.

A pesquisa analisou, durante dois meses, os avanços implementados entre 2023 e o primeiro semestre de 2024, revelando um setor cada vez mais focado em inovação estruturada e mensurável.

Principais focos de inovação no setor de seguros

Automação Inteligente

Investimentos em inteligência artificial (IA), machine learning (ML) e automação de processos (RPA) estão tornando tarefas, como emissão de apólices e atendimento ao cliente, mais ágeis e eficientes.

Dados que geram valor

O uso de big data permite uma precificação mais justa e uma gestão de riscos mais precisa, resultando em produtos alinhados às necessidades dos consumidores.

Digitalização de serviços

Com o lançamento de aplicativos e plataformas digitais, a contratação e o gerenciamento de seguros estão mais simples e acessíveis.

Como as inovações da área de seguros beneficiam você?

Os avanços destacados no estudo têm impacto direto no dia a dia dos consumidores.

Confira alguns dos benefícios:

Mais agilidade

Processos como abertura de sinistros ou renovação de apólices, antes demorados, agora podem ser resolvidos em minutos.

Atendimento personalizado

A IA ajusta o atendimento às suas preferências, tornando-o mais eficiente e satisfatório.

Preços mais justos

Análises de dados reduzem incertezas no cálculo de prêmios, garantindo valores mais acessíveis.

Produtos inovadores:

Seguros para veículos elétricos e proteção contra fraudes digitais são exemplos de soluções adaptadas às novas demandas.

Resultados de inovações no mercado de seguros que já fazem diferença:

O estudo mostrou que:

• 84% das empresas alcançaram ou superaram suas metas de melhoria na experiência do cliente.
• 56% das companhias relataram ganhos financeiros significativos com as iniciativas de inovação.

Isso reflete um mercado que não só inova, mas também entrega benefícios concretos ao consumidor.

Desafios e oportunidades no horizonte do mercado de seguros

A regulação, especialmente no contexto do open insurance, foi apontada como um dos maiores desafios à inovação. Apesar disso, as empresas estão ajustando suas estratégias para atender às exigências regulatórias, mantendo o foco em avanços tecnológicos.

Investimentos em inovação na área de seguros em 2024

O setor projeta um aumento de 17% no investimento em inovação, somando R$ 19,6 bilhões em 2024. Esse crescimento reforça o compromisso com soluções que atendam às demandas dos consumidores de maneira mais eficiente e acessível.

Leia agora o 1º Estudo sobre a Inovação no Mercado de Seguros, Saúde, Previdência Complementar Aberta e Capitalização no Brasil:

- Confira pelo portal do SindsegSC (clicando aqui); ou

- Confira no site da CNseg (clicando aqui). 

Fonte: CNseg | Notícias do Seguro