Você já enfrentou longas esperas por uma cotação ou um processo burocrático para abrir um sinistro?

A automação inteligente está transformando o setor de seguros, tornando os serviços mais rápidos, eficientes e personalizados A tecnologia, que integra inteligência artificial (IA), machine learning (ML) e automação de processos (RPA), é uma das principais apostas do mercado segurador para oferecer uma experiência diferenciada aos consumidores

O que é Automação Inteligente?

• A automação inteligente combina tecnologias avançadas para executar tarefas repetitivas e complexas de forma autônoma e precisa. No mercado segurador, ela não apenas acelera os processos, mas também:
• Transforma a experiência do cliente
• Otimiza as operações das empresas
• Reduz erros e aumenta a confiabilidade dos serviços

Como a automação beneficia você

A automação inteligente traz benefícios diretos para os consumidores. Confira algumas vantagens:

Rapidez nos processos

Abertura de sinistros, renovação de apólices e consultas sobre o status do seguro são resolvidas em minutos, graças à análise automática de dados

Atendimento eficiente e personalizado

Chatbots com IA aprendem suas preferências, oferecendo respostas rápidas e precisas, sem a necessidade de longas esperas

Decisões mais justas

Cálculos de prêmios são mais precisos, resultando em preços alinhados ao seu perfil

Mais transparência

Informações claras e acessíveis em plataformas digitais deixam você no controle do seu seguro.

Casos práticos de automação no mercado de seguros

Análise de sinistros

       Documentos e fotos são avaliados em tempo real, agilizando a liberação de indenizações

Emissão de apólices

       Contratação ou renovação de seguros agora é simples e rápida, podendo ser feita com poucos cliques

Prevenção de fraudes

       Sistemas inteligentes identificam padrões suspeitos, garantindo mais segurança para todos

Desafios e o futuro da automação no setor de seguros

Embora revolucionária, a implementação da automação enfrenta desafios como:

• Altos custos iniciais
• Adaptação às regulamentações
• Capacitação de equipes para operar as novas tecnologias

Mesmo assim, o setor continua investindo pesado. Em 2024, o mercado projeta um crescimento de 17% nos investimentos em inovação, com R$ 19,6 bilhões destinados a tecnologias como IA, big data e RPA.

Por que a automação inteligente é importante para o setor de seguros?

A automação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade no setor de seguros. Ela garante:

• Mais eficiência e redução de custos.
• Melhoria na experiência do cliente, colocando-o no centro das operações.
• Processos simplificados e acessíveis, transformando um setor tradicional em uma experiência fluida e satisfatória.

Fonte: CNseg | Notícias do Seguro