Estrutura de atendimento

Será concluída nesta segunda-feira, dia 14, mais uma fase de implantação do Projeto VoIP, na Escola Nacional de Seguros. O projeto consiste na substituição das linhas telefônicas analógicas por linhas digitais de voz. O VoIP – Voice over Internet Protocol - é uma recente tecnologia de comunicação que emprega técnicas de digitalização de voz e a Internet como meio de transmissão. São Paulo será a segunda cidade com o novo sistema. O número-chave da unidade regional na capital paulista, no bairro Bela Vista, passará a ser (11) 5212-2100, acrescentando-se ainda uma nova funcionalidade, que permite que as ligações possam ser efetuadas diretamente para o ramal desejado. Paola Casado, superintendente Administrativo-Financeira da Escola, aponta como resultado inicial do projeto a melhor qualidade das ligações, maior número de facilidades por ramal, maior flexibilidade de programação dessas facilidades por parte dos usuários e a redução de custos com ligações locais e de longa distância (fixo e celular). No estágio atual de implementação, verificou-se que a instituição obteve, no Rio de Janeiro (primeira cidade a ter as linhas digitais), uma redução nos custos de telefonia de aproximadamente 33%, considerando o período de outubro de 2008 a maio de 2009, e, atualmente, uma redução adicional de 25%. Fonte: Escola Nacional de Seguros