A Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros recebeu oficialmente a certificação ISO 9001- em relação às práticas de qualidade de gestão. “Os excelentes resultados constatados pelas auditorias realizadas refletem o comprometimento, engajamento e dedicação de todos os funcionários do Grupo Bradesco Seguros com seus clientes neste importante processo de qualidade.”, declarou o ouvidor Tarcísio Godoy, da Bradesco.

A NBR ISO 9001-2008, certificada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolino, prioriza projetos de acordo com a relevância econômica e social e pauta a atuação das Ouvidorias por critérios de excelência ética e profissional, tem por objetivo ratificar a eficiência e certificar os processos, produtos e serviços da Ouvidoria como referência na relação com os fornecedores, gestores e clientes nas práticas de atendimento, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela norma.

Fonte: Viver Seguro Online