Comissão de Ética Intersindical - Balanço de Atividades
SINDESESC
COMISSÃO
DE ÉTICA INTERSINDICAL - BALANÇO DE ATIVIDADES
A
Comissão de Ética Intersindical encerra 2002 comemorando
o elevado grau de reconhecimento, que vem sendo manifestado
pelo mercado segurador, em relação às contribuições
que têm dado em prol do segmento.
Em diversas oportunidades, profissionais corretores de seguros
e executivos de seguradoras manifestaram seu apreço
pelos trabalhos desenvolvidos. Em setembro passado, a Comissão
recebeu as diretorias dos sindicatos dos corretores e das
seguradoras no Paraná que vieram conhecer nosso modelo
e rotinas, de forma a implantar o mesmo em seu Estado. Recentemente,
os Estados de SP e do RS também manifestaram interesse.
Nessa mesma linha, o Superintendente da SUSEP, registrou seu
apoio em diferentes ocasiões.
Em relação às denúncias apresentadas,
ainda prevaleceram reclamações relacionadas
com bônus indevidos (40%). Todavia, como em 2002, a
Federação Nacional das Seguradoras (FENASEG)
consolidou efetivamente sua Central de Bônus, possibilitando
consultas que atendem já a 92% dos negócios
no ramo Auto, acredita-se que os problemas desta natureza
serão gradativamente reduzidos.
O segundo maior índice de denúncias, com 30%
dos casos, referiu-se à apropriação de
valores destinados ao pagamento de prêmios de seguro.
São os casos onde o corretor ou preposto recebe pagamento
a vista, ou em poucas parcelas, e fraciona a apólice
no máximo de vezes possível. Como regra geral,
não consegue quitar as prestações, expondo
o cliente ao risco, sendo relativamente comum a ocorrência
de sinistros. Para inibir tais fatos, as seguradoras estão
tornando cada vez mais rigorosa a aceitação
de pagamentos apenas com cheques do próprio segurado.
Os demais casos, de menor proporção, divergiram
em sua natureza, existindo desde corretor "bancando"
a franquia até fraudes em sinistro e desvio de mapas
de renovação de seguros.
Como muitas das situações não apenas
ferem a ética do mercado como também consistem
em crime (fraudes, estelionatos, etc) sendo, portanto, passíveis
de penalidades legais, a comissão têm se preocupado
com a orientação ao setor. Assim, em março
promoveu a palestra "Ética nos Negócios"
(Prof. Celestino Secco) e, em junho, o primeiro painel sobre
"Ética no Mercado de Seguros". Em 2003, a
Comissão pretende intensificar tais eventos, levando-os
as principais macro-regiões de SC.