IRB cria Ouvidoria

O IRB Brasil Re acaba de criar uma Gerência de Ouvidoria. O objetivo é aprimorar os serviços prestados ao mercado segurador e receber opiniões, sugestões e reclamações para aumentar a eficiência e transparências nas relações comerciais. Para isso, foi disponibilizado no site da resseguradora um canal para comunicação direta com a Ouvidoria, onde também estão listados os e-mail corporativos da empresa. Também foi criada a Gerência de Controles Internos – Riscos de Compliance – que terá como responsabilidade analisar os processos e verificar sua exposição aos riscos. “Com essas medidas acreditamos estabelecer uma melhoria no padrão de atendimento e relacionamento com os nossos clientes”, afirma Marcos de Barros Lisboa, presidente da companhia. (Fenaseg)